Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr r�ckt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, da Ressourcenengp�sse zur Schwerpunktlegung zwingen. Modelle zur Berechnung von Kundenwerten stehen jedoch noch in den Anf�ngen; die verschiedenen Wertbeitr�ge von Kunden - materielle wie immaterielle - werden zumeist nur unvollst�ndig berï¿ ...
Read More
Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr r�ckt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, da Ressourcenengp�sse zur Schwerpunktlegung zwingen. Modelle zur Berechnung von Kundenwerten stehen jedoch noch in den Anf�ngen; die verschiedenen Wertbeitr�ge von Kunden - materielle wie immaterielle - werden zumeist nur unvollst�ndig ber�cksichtigt. Aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ans�tze werden von renommierten und kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis erg�nzt. F�r die dritte Auflage wurden alle Beitr�ge aktualisiert und �berarbeitet. Erg�nzt wurde der Band u.a. durch erste Ans�tze zur Kundenbewertung in mehrstufigen Business-to-Business-M�rkten. "Kundenwert" richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Controlling sowie an Praktiker in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Controlling. Prof. Dr. Bernd G�nter ist Inhaber des Lehrstuhls f�r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, der Heinrich-Heine-Universit�t D�sseldorf, Direktor des D�sseldorfer Instituts f�r Dienstleistungsmanagement (DID) und Dozent an der D�sseldorf Business School. Prof. Dr. Sabrina Helm ist Inhaberin des Lehrstuhls f�r Strategisches Marketing an der Wirtschaftsfakult�t der Privaten Universit�t Witten/Herdecke.
Read Less
Add this copy of Kundenwert to cart. $97.66, new condition, Sold by Ria Christie Books rated 5.0 out of 5 stars, ships from Uxbridge, MIDDLESEX, UNITED KINGDOM, published 2012 by Gabler Verlag.
Add this copy of Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - to cart. $93.53, new condition, Sold by Ingram Customer Returns Center rated 5.0 out of 5 stars, ships from NV, USA, published 2012 by Gabler Verlag.
Choose your shipping method in Checkout. Costs may vary based on destination.
Seller's Description:
New. Print on demand Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 830 p. Contains: Unspecified, Illustrations, black & white, Tables, black & white.
