Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-W�rttemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beitr�ge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an Unternehmen als auch an Studierende. Der vorliegende Band 1 diskutiert, wie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel genutzt werden kann.
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Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-W�rttemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beitr�ge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an Unternehmen als auch an Studierende. Der vorliegende Band 1 diskutiert, wie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel genutzt werden kann.
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