Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, FOM Hochschule f�r Oekonomie & Management gemeinn�tzige GmbH, N�rnberg fr�her Fachhochschule, Veranstaltung: Customer Relationship Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Kundenbeziehungsmanagement ist ein strategischer und damit kritischer Erfolgsfaktor. Gelingt es einem Unternehmen nicht, nach erfolgreicher Kundengewinnung eine Kundenbeziehung herzustellen, kann dieses die wirtschaftlichen M�glichkeiten ...
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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, FOM Hochschule f�r Oekonomie & Management gemeinn�tzige GmbH, N�rnberg fr�her Fachhochschule, Veranstaltung: Customer Relationship Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Kundenbeziehungsmanagement ist ein strategischer und damit kritischer Erfolgsfaktor. Gelingt es einem Unternehmen nicht, nach erfolgreicher Kundengewinnung eine Kundenbeziehung herzustellen, kann dieses die wirtschaftlichen M�glichkeiten nicht so stark aussch�pfen. Der Intensivierung der Unternehmens-Kunden-Beziehung kommt deshalb eine immer gr��ere Bedeutung zu. Deshalb ist es f�r den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen n�tig, dass diese Ma�nahmen ergreifen, um die Bindung zu ihren Kunden zu st�rken. Auch f�r Betreiber von Kinokomplexen gewinnt die Kundenbindung eine immer gr��ere Bedeutung. Grund hierf�r sind die fast unbegrenzte Mobilit�t der Konsument, das wachsende Angebot von Wettbewerbern und die dadurch steigende Heterogenit�t der Kundenerwartungen. Im Rahmen der Arbeit wird die Wichtigkeit von Kundenbindungsma�nahmen f�r Kinokomplexe herausgestellt und aufgezeigt, welche Auswirkungen eine konsequente Segmentierung der Kunden auf die Ma�nahmen zur Kundenbindung hat. Im Anschluss wird auf die zuk�nftigen M�glichkeiten zur Kundenbindung im Einzelnen eingegangen. Aufgrund des begrenzten Umfanges, erhebt die Arbeit keinen Anspruch auf Vollst�ndigkeit.
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