Der "Marktspiegel CRM-Systeme" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei auf: - Funktionalit???tsumfang, - IT-Voraussetzungen, - Unternehmensinformationen. Die Autoren erl???utern Grundlagen und Erfolgsfaktoren von CRM. Ein Einf???hrungsleitfaden gibt konkrete managementorientierte Handlungsempfehlungen f???r eine erfolgreiche Einf???hrung. Diese Erkenntnisse werden in Checklisten zusammengefasst. Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen ...
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Der "Marktspiegel CRM-Systeme" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei auf: - Funktionalit???tsumfang, - IT-Voraussetzungen, - Unternehmensinformationen. Die Autoren erl???utern Grundlagen und Erfolgsfaktoren von CRM. Ein Einf???hrungsleitfaden gibt konkrete managementorientierte Handlungsempfehlungen f???r eine erfolgreiche Einf???hrung. Diese Erkenntnisse werden in Checklisten zusammengefasst. Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen Serviceteil, der Kontaktadressen, Referenzkunden etc. zu den einzelnen Unternehmen sowie ein ausf???hrliches Glossar beinhaltet. Das Buch ist interessant f???r F???hrungskr???fte, die ihr Customer Relationship Management optimieren m???chten sowie f???r Studenten und Wissenschaftler der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik. Stefan Helmke ist Leiter des Competence Centers Customer Relationship Management am Fraunhofer Anwendungszentrum f???r Logistikorientierte Betriebswirtschaft (ALB) Paderborn und dar???ber hinaus als freiberuflicher Berater und Trainer t???tig. Prof. Dr. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls f???r Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der Universit???t-GH Paderborn. Zugleich leitet er das Fraunhofer Anwendungszentrum f???r Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.
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New. Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 182 p. Contains: Illustrations, black & white, Tables, black & white. Language: german-In Stock. 100% Money Back Guarantee. Brand New, Perfect Condition, allow 4-14 business days for standard shipping. To Alaska, Hawaii, U.S. protectorate, P.O. box, and APO/FPO addresses allow 4-28 business days for Standard shipping. No expedited shipping. All orders placed with expedited shipping will be cancelled. Over 3, 000, 000 happy customers.
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