La profesi�n de gestionar clientes puede llegar con facilidad a la frustraci�n de quien la desempe�a, independientemente de sus resultados, su motivaci�n y sus capacidades innatas o adquiridas. La gesti�n de una cartera de clientes se debate entre la ciencia y el arte. Quien s�lo se apoya en su experiencia, su conocimiento del mercado y en sus relaciones interpersonales puede llegar a colapsar ante la exigencia diaria de una cartera de clientes que por definici�n son insaciables. Esta obra, redactada tras 30 a ...
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La profesi�n de gestionar clientes puede llegar con facilidad a la frustraci�n de quien la desempe�a, independientemente de sus resultados, su motivaci�n y sus capacidades innatas o adquiridas. La gesti�n de una cartera de clientes se debate entre la ciencia y el arte. Quien s�lo se apoya en su experiencia, su conocimiento del mercado y en sus relaciones interpersonales puede llegar a colapsar ante la exigencia diaria de una cartera de clientes que por definici�n son insaciables. Esta obra, redactada tras 30 a�os gestionando clientes y liderando y formando equipos comerciales en empresas l�deres, le deben servir tanto al gestor de clientes como al responsable de un equipo de vendedores a optimizar su gesti�n. Lo que provocar� en usted la lectura de este libro es el dominio de la propia cartera, la gesti�n �ptima de sus esfuerzos y recursos. Pero sobre todo har� que su actual profesi�n se convierta de una vez por todas en un largo viaje . Y que recobre la ilusi�n que le hac�a sentir la profesi�n de gestor de clientes en los inicios de su carrera. Si el lector est� todav�a en los albores de su carrera, esta obra le servir� para poder disfrutar de su profesi�n d�a a d�a consiguiendo tener un objetivo global para toda su labor. Los clientes no son dif�ciles, ni son la causa de nuestro estr�s. Lo es nuestra falta de visi�n comercial global y este libro se la ofrece. Adem�s lo hace de una manera novelada en forma de cuento con ejercicios simulados al final del mismo.
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