Esta compilaci�n procura abrir camino a las investigaciones sobre Call Centers, como un campo reciente e inexplorado particularmente en el interior del pa�s. Para nuestra desaz�n, la situaci�n que nos muestran las condiciones de los trabajadores que aqu� se abordan denotan (junto a las nuevas formas de productividad, los mecanismos y dispositivos de control y disciplina necesarios para docilizar a sus agentes), los m�ltiples modos en que las capacidades 'humanas' se cosifican y que, lejos de 'humanizar' las ...
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Esta compilaci�n procura abrir camino a las investigaciones sobre Call Centers, como un campo reciente e inexplorado particularmente en el interior del pa�s. Para nuestra desaz�n, la situaci�n que nos muestran las condiciones de los trabajadores que aqu� se abordan denotan (junto a las nuevas formas de productividad, los mecanismos y dispositivos de control y disciplina necesarios para docilizar a sus agentes), los m�ltiples modos en que las capacidades 'humanas' se cosifican y que, lejos de 'humanizar' las relaciones entre personas, las vuelve, profundamente, relaciones entre cosas. ( ... ) Las indagaciones aqu� presentadas nos dan la oportunidad de seguir huellas y pistas sustanciales, que aportan claridad y complejidad a la vieja pregunta de investigaci�n acerca de qu� es lo que produce determinadas condiciones de vida en los trabajadores. UNIVERSITAS EDITORIAL CIENT�FICA UNIVERSITARIA DE C�RDOBA Este libro contiene el desarrollo de los siguientes temas: -1. Preludio a un estudio necesario acerca de los call centers.Patricia Collado -2. La geograf�a de los call centers: territorio, trabajo y empleo. Andrea Del Bono -3. Call Centers: Comunicaci�n, Tecnolog�a y Trabajo. Hacia una propuesta interpretativa de las expropiaciones de las energ�as corporales en contextos de Neo-Colonialidad. Pedro Lisdero -4. "Error Fatal" Resistencia en el call. Mariela Bosque -5. (Des) conectados en tiempo real. Representaciones sociales del trabajo en Call Centers. Un estudio de caso en la empresa Movistar. Leonardo Marengo, Griselda de Elejalde, Luciana Echevarria -6. F�bricas del Habla. Sometimiento del cuerpo y el alma en el call center. Un estudio de caso: Apex a Sykes Company. Eugenia Fern�ndez y Romina Carugatti�Y mucho m�s...! Con este libro usted podr� saber m�s sobre recursos humanos. �Compre ya este libro y conozca m�s sobre el trabajo en call centers! Tags: Trabajo, recursos humanos, call center, relaciones laborales, productividad, derecho laboral, C�rdoba.
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