Para alcan�ar a rentabilidade a longo prazo, � necess�rio criar e manter clientes fi�is, mas � dif�cil faz�-lo num ambiente competitivo. A fidelidade � marca � a compra repetida de um cliente que reflecte uma compra cont�nua e mostra uma atitude positiva em rela��o � marca para comprar esse produto no futuro. N�o se trata de uma compra repetitiva, mas sim de um compromisso psicol�gico do cliente para com a marca. O comportamento de compra refere-se a indiv�duos ou organiza��es que fazem ...
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Para alcan�ar a rentabilidade a longo prazo, � necess�rio criar e manter clientes fi�is, mas � dif�cil faz�-lo num ambiente competitivo. A fidelidade � marca � a compra repetida de um cliente que reflecte uma compra cont�nua e mostra uma atitude positiva em rela��o � marca para comprar esse produto no futuro. N�o se trata de uma compra repetitiva, mas sim de um compromisso psicol�gico do cliente para com a marca. O comportamento de compra refere-se a indiv�duos ou organiza��es que fazem neg�cios juntamente com o impacto de v�rios factores que os influenciam na tomada de decis�es sobre a compra de produtos e servi�os num mercado.
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