La presente investigaci�n propone un framework, para el dise�o de soluciones de inteligencia de negocio en el sector hotelero, en la misma se procura por integrar los dominios del negocio y tecnol�gico, lo que contribuye al mejoramiento de la disponibilidad de la informaci�n necesaria para el proceso de toma de decisiones. El framework est� compuesto por una arquitectura empresarial, un conjunto de indicadores que facilitan el dise�o de un cuadro de mando integral en este tipo de organizaciones, por dos ...
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La presente investigaci�n propone un framework, para el dise�o de soluciones de inteligencia de negocio en el sector hotelero, en la misma se procura por integrar los dominios del negocio y tecnol�gico, lo que contribuye al mejoramiento de la disponibilidad de la informaci�n necesaria para el proceso de toma de decisiones. El framework est� compuesto por una arquitectura empresarial, un conjunto de indicadores que facilitan el dise�o de un cuadro de mando integral en este tipo de organizaciones, por dos procedimientos espec�ficos, que se basan en el uso de la l�gica difusa compensatoria: uno para el an�lisis de la determinaci�n de los factores claves de �xito y su alineaci�n con los objetivos estrat�gicos del negocio y otro para el c�lculo del indicador de control de gesti�n, que mide el cumplimiento de la estrategia a partir de la compensaci�n de los indicadores definidos en un cuadro de mando integral y en la Suite de inteligencia de negocio de Pentaho. Se desarroll� adem�s un paquete inform�tico que facilita la implementaci�n del framework.
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