En los �ltimos a�os, mucho se ha hablado del cambio en las expectativas de la sociedad sobre el papel que las empresas han de jugar en la salida de la presente crisis financiera. El foco de atenci�n, adem�s, apunta especialmente al sector bancario. En concreto, en Espa�a estamos asistiendo a un proceso de reestructuraci�n del sector que tiene repercusiones directas en el conjunto de la econom�a nacional. En este contexto, la responsabilidad social corporativa (RSC) adquiere una especial relevancia, si bien ï¿ ...
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En los �ltimos a�os, mucho se ha hablado del cambio en las expectativas de la sociedad sobre el papel que las empresas han de jugar en la salida de la presente crisis financiera. El foco de atenci�n, adem�s, apunta especialmente al sector bancario. En concreto, en Espa�a estamos asistiendo a un proceso de reestructuraci�n del sector que tiene repercusiones directas en el conjunto de la econom�a nacional. En este contexto, la responsabilidad social corporativa (RSC) adquiere una especial relevancia, si bien �sta no se ha plasmado a�n en publicaciones cient�ficas. Este libro tiene como principal objetivo cubrir este vac�o en la literatura acad�mica de car�cter tanto te�rica como pr�ctica. Los autores presentan los resultados de dos investigaciones emp�ricas llevadas a cabo en el sector bancario espa�ol. A trav�s de un estudio cualitativo se busca comprender el papel que la RSC juega actualmente en el dise�o de la identidad corporativa de las entidades bancarias. Mediante una investigaci�n cuantitativa se analiza la componente de RSC de la imagen corporativa que los clientes conservan sobre sus proveedores de servicios. El libro est� orientado tanto a investigadores como directivos.
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