Starbucks, una de las marcas m???s reconocidas y admiradas del mundo, transform??? por s??? solo el servicio ordinario de la venta del caf??? en un fen???meno cultural, como resultado de las pr???cticas ejemplares de liderazgo de la empresa. Joseph Michelli, autor del Wall Street Journal , USA Today y el bestseller de BusinessWeek , The Starbucks Experience , explica que el ???xito internacional de Starbucks comienza con una promesa: inspirar y nutrir el esp???ritu humano: una persona, una taza y un vecindario cada ...
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Starbucks, una de las marcas m???s reconocidas y admiradas del mundo, transform??? por s??? solo el servicio ordinario de la venta del caf??? en un fen???meno cultural, como resultado de las pr???cticas ejemplares de liderazgo de la empresa. Joseph Michelli, autor del Wall Street Journal , USA Today y el bestseller de BusinessWeek , The Starbucks Experience , explica que el ???xito internacional de Starbucks comienza con una promesa: inspirar y nutrir el esp???ritu humano: una persona, una taza y un vecindario cada uno a la vez. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo que impulsaron el resurgimiento de la ic???nica empresa de caf??? despu???s de los graves reveses durante la recesi???n econ???mica, una de las pocas historias reales de cambio de este tiempo. Y la empresa sigue creciendo de forma espectacular, entrando en nuevos mercados y canales de distribuci???n con productos y nuevas tecnolog???as. En Starbucks la f???rmula del ???xito , Michelli establece cinco principios pr???cticos que impulsan la sostenibilidad global a largo plazo en Starbucks y que pueden utilizarse en cualquier empresa, en cualquier industria: Saborear y elevar Deja que te consientan Alcanza un terreno com???n Movilizar la conexi???n Aprecia y desaf???a tu legado Starbucks la f???rmula del ???xito es una mirada penetrante al funcionamiento interno de una de las marcas m???s exitosas de la actualidad. La compa??????a le dio a Michelli acceso uno a uno a una variedad de empleados (llamados socios) para escribir este libro, desde baristas hasta l???deres ejecutivos, incluido Howard Schultz, CEO, presidente y director ejecutivo. En resumen, el ???xito se trata de amar su producto, amar a sus clientes y amar a sus empleados. Sinceramente. Sin fallar. Incluso ante los retos empresariales. "Michelli nos muestra c???mo una peque???a cadena de cafeter???as con sede en Seattle se convirti??? en una de las marcas m???s queridas del planeta. ???As??? que toma una taza de caf???, pon los pies en alto y lee este libro!" (Ken Blanchard, coautor de The One Minute Manager (R) y Leading at a Higher Level ) "???La cultura empresarial lo es todo! Este fascinante libro y de r???pido movimiento le brinda innumerables ideas pr???cticas que puede usar de inmediato para crear un clima empresarial de inspiraci???n y lealtad ". (Brian Tracy, autor de Full Engagement ) "Michelli identifica los principios por los que Howard Schultz y su equipo se desempe???an con pasi???n en una cultura que ama, respeta y recompensa a los proveedores, empleados, clientes, accionistas y la comunidad". (Robert Spector, autor de The Nordstrom Way ) "El consultor organizacional Michelli ofrece una nueva porci???n de la receta para el ???xito empresarial que ofreci??? en The Starbucks Experience ". ( Kirkus Reviews ) Please note: This audiobook is in Spanish.
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