Der Einzelhandel hat sich durch die Digitalisierung in den letzten Jahren dramatisch gewandelt: Das Aufkommen des E-Commerce und die Verbreitung von Smartphones haben das Einkaufsverhalten der Verbraucher revolutioniert. Die Kundinnen und Kunden erwarten heute nicht nur Flexibilit???t und Bequemlichkeit beim Einkaufen, sondern auch Einkaufserlebnisse, bei denen sie online recherchieren, Produkte in physischen Gesch???ften ausprobieren und schlie???lich ???ber die von ihnen bevorzugten Kan???le kaufen k???nnen. Die ...
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Der Einzelhandel hat sich durch die Digitalisierung in den letzten Jahren dramatisch gewandelt: Das Aufkommen des E-Commerce und die Verbreitung von Smartphones haben das Einkaufsverhalten der Verbraucher revolutioniert. Die Kundinnen und Kunden erwarten heute nicht nur Flexibilit???t und Bequemlichkeit beim Einkaufen, sondern auch Einkaufserlebnisse, bei denen sie online recherchieren, Produkte in physischen Gesch???ften ausprobieren und schlie???lich ???ber die von ihnen bevorzugten Kan???le kaufen k???nnen. Die Integration verschiedener Vertriebskan???le ist somit der Schl???ssel zum Erfolg im Einzelhandel in der heutigen digitalen Welt. Omnichannel versetzt Einzelh???ndler in die Lage, diese Erwartungen zu erf???llen, indem sie eine konsistente Markenpr???senz und einen reibungslosen ???bergang zwischen den Kan???len gew???hrleisten. Dieses Buch vermittelt einen praxisnahen und leicht verst???ndlichen Einblick ???ber den Omnichannel-Handel und zeigt Einzelh???ndlern einen Weg auf, wie sie das Konzept erfolgreich in ihrem Unternehmen implementieren k???nnen. Neben einem kurzen ???berblick ???ber das ver???nderte Kaufverhalten von Kundinnen und Kunden erl???utern die Autoren die Grundlagen von Omnichannel und zeigen verschiedene Strategien auf. Best Practices erfolgreicher Unternehmen geben wertvolle Tipps und Erkenntnisse, um bew???hrte Omnichannel-Strategien in die eigenen Gesch???ftsmodelle zu adaptieren.
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