Esta investiga??????o educativa surgiu ap???s um diagn???stico situacional e um tratamento emp???rico de dados relacionados com problemas centrados em baixos n???veis de ambiente de trabalho e defici???ncias na qualidade dos servi???os administrativos da Universidade Nacional Intercultural "Fabiola Salazar Legu???a", na prov???ncia de Bagua, regi???o do Amazonas. Situa??????es problem???ticas cientificamente confirmadas, com resultados de question???rios aplicados a quarenta colaboradores administrativos, que responderam a ...
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Esta investiga??????o educativa surgiu ap???s um diagn???stico situacional e um tratamento emp???rico de dados relacionados com problemas centrados em baixos n???veis de ambiente de trabalho e defici???ncias na qualidade dos servi???os administrativos da Universidade Nacional Intercultural "Fabiola Salazar Legu???a", na prov???ncia de Bagua, regi???o do Amazonas. Situa??????es problem???ticas cientificamente confirmadas, com resultados de question???rios aplicados a quarenta colaboradores administrativos, que responderam a vinte indicadores agrupados em quatro dimens???es: empatia, toler???ncia, lideran???a, contexto, da vari???vel clima de trabalho; e a vinte e cinco utilizadores internos e externos, que responderam a vinte itens, agrupados em tr???s dimens???es: aten??????o, presta??????o, emocionalidade, da vari???vel qualidade dos servi???os administrativos.
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