Cette recherche ???ducative est n???e d'un diagnostic situationnel et d'un traitement empirique des donn???es relatives aux probl???mes li???s aux faibles niveaux de l'environnement de travail et aux d???ficiences dans la qualit??? des services administratifs ??? l'Universit??? interculturelle nationale "Fabiola Salazar Legu???a" dans la province de Bagua, dans la r???gion d'Amazonas. Situations probl???matiques confirm???es scientifiquement, avec les r???sultats de questionnaires appliqu???s ??? quarante collaborateurs ...
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Cette recherche ???ducative est n???e d'un diagnostic situationnel et d'un traitement empirique des donn???es relatives aux probl???mes li???s aux faibles niveaux de l'environnement de travail et aux d???ficiences dans la qualit??? des services administratifs ??? l'Universit??? interculturelle nationale "Fabiola Salazar Legu???a" dans la province de Bagua, dans la r???gion d'Amazonas. Situations probl???matiques confirm???es scientifiquement, avec les r???sultats de questionnaires appliqu???s ??? quarante collaborateurs administratifs, qui ont r???pondu ??? vingt indicateurs regroup???s en quatre dimensions: empathie, tol???rance, leadership, contexte, de la variable climat de travail; et ??? vingt-cinq usagers internes et externes, qui ont r???pondu ??? vingt items, regroup???s en trois dimensions: attention, prestation, ???motivit???, de la variable qualit??? des services administratifs.
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