O ambiente de servi???os tem vindo a mudar todos os dias. Sendo a ind???stria altamente intensiva em pessoas, a influ???ncia dos empregados desempenha um papel imperativo no marketing de servi???os. No entanto, o marketing interno ??? considerado como parte esquecida do marketing de servi???os. H??? necessidade de um livro de texto que revele o melhor das pesquisas e implica??????es do marketing interno. Este livro ajuda os acad???micos e profissionais a conhecer o significado do marketing interno com v???rios exemplos da ...
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O ambiente de servi???os tem vindo a mudar todos os dias. Sendo a ind???stria altamente intensiva em pessoas, a influ???ncia dos empregados desempenha um papel imperativo no marketing de servi???os. No entanto, o marketing interno ??? considerado como parte esquecida do marketing de servi???os. H??? necessidade de um livro de texto que revele o melhor das pesquisas e implica??????es do marketing interno. Este livro ajuda os acad???micos e profissionais a conhecer o significado do marketing interno com v???rios exemplos da ind???stria em todo o mundo.
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