Esta compilaci???n procura abrir camino a las investigaciones sobre Call Centers, como un campo reciente e inexplorado particularmente en el interior del pa???s. Para nuestra desaz???n, la situaci???n que nos muestran las condiciones de los trabajadores que aqu??? se abordan denotan (junto a las nuevas formas de productividad, los mecanismos y dispositivos de control y disciplina necesarios para docilizar a sus agentes), los m???ltiples modos en que las capacidades 'humanas' se cosifican y que, lejos de 'humanizar' las ...
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Esta compilaci???n procura abrir camino a las investigaciones sobre Call Centers, como un campo reciente e inexplorado particularmente en el interior del pa???s. Para nuestra desaz???n, la situaci???n que nos muestran las condiciones de los trabajadores que aqu??? se abordan denotan (junto a las nuevas formas de productividad, los mecanismos y dispositivos de control y disciplina necesarios para docilizar a sus agentes), los m???ltiples modos en que las capacidades 'humanas' se cosifican y que, lejos de 'humanizar' las relaciones entre personas, las vuelve, profundamente, relaciones entre cosas. ( ... ) Las indagaciones aqu??? presentadas nos dan la oportunidad de seguir huellas y pistas sustanciales, que aportan claridad y complejidad a la vieja pregunta de investigaci???n acerca de qu??? es lo que produce determinadas condiciones de vida en los trabajadores. UNIVERSITAS EDITORIAL CIENT???FICA UNIVERSITARIA DE C???RDOBA Este libro contiene el desarrollo de los siguientes temas: -1. Preludio a un estudio necesario acerca de los call centers.Patricia Collado -2. La geograf???a de los call centers: territorio, trabajo y empleo. Andrea Del Bono -3. Call Centers: Comunicaci???n, Tecnolog???a y Trabajo. Hacia una propuesta interpretativa de las expropiaciones de las energ???as corporales en contextos de Neo-Colonialidad. Pedro Lisdero -4. "Error Fatal" Resistencia en el call. Mariela Bosque -5. (Des) conectados en tiempo real. Representaciones sociales del trabajo en Call Centers. Un estudio de caso en la empresa Movistar. Leonardo Marengo, Griselda de Elejalde, Luciana Echevarria -6. F???bricas del Habla. Sometimiento del cuerpo y el alma en el call center. Un estudio de caso: Apex a Sykes Company. Eugenia Fern???ndez y Romina Carugatti???Y mucho m???s...! Con este libro usted podr??? saber m???s sobre recursos humanos. ???Compre ya este libro y conozca m???s sobre el trabajo en call centers! Tags: Trabajo, recursos humanos, call center, relaciones laborales, productividad, derecho laboral, C???rdoba.
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