Dieses Buch bietet F???hrungskr???ften und Projektverantwortlichen verst???ndliches und ???bersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen M???glichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschl???ge skizziert und rechtliche ...
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Dieses Buch bietet F???hrungskr???ften und Projektverantwortlichen verst???ndliches und ???bersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen M???glichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschl???ge skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt.
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Very good. Kundenmanagement in der Network Economy. Business Intelligence mit CRM und e-CRM Matthias Meyer Stefan Weingärtner Fabian Döring Vieweg Verlag Unternehmensberater Seminar für Empirische Forschung und Quantitative Unternehmensplanung LMU München.
