Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, FOM Hochschule f???r Oekonomie & Management gemeinn???tzige GmbH, N???rnberg fr???her Fachhochschule, Veranstaltung: Customer Relationship Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Kundenbeziehungsmanagement ist ein strategischer und damit kritischer Erfolgsfaktor. Gelingt es einem Unternehmen nicht, nach erfolgreicher Kundengewinnung eine Kundenbeziehung herzustellen, kann dieses die wirtschaftlichen M???glichkeiten ...
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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, FOM Hochschule f???r Oekonomie & Management gemeinn???tzige GmbH, N???rnberg fr???her Fachhochschule, Veranstaltung: Customer Relationship Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Kundenbeziehungsmanagement ist ein strategischer und damit kritischer Erfolgsfaktor. Gelingt es einem Unternehmen nicht, nach erfolgreicher Kundengewinnung eine Kundenbeziehung herzustellen, kann dieses die wirtschaftlichen M???glichkeiten nicht so stark aussch???pfen. Der Intensivierung der Unternehmens-Kunden-Beziehung kommt deshalb eine immer gr??????ere Bedeutung zu. Deshalb ist es f???r den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen n???tig, dass diese Ma???nahmen ergreifen, um die Bindung zu ihren Kunden zu st???rken. Auch f???r Betreiber von Kinokomplexen gewinnt die Kundenbindung eine immer gr??????ere Bedeutung. Grund hierf???r sind die fast unbegrenzte Mobilit???t der Konsument, das wachsende Angebot von Wettbewerbern und die dadurch steigende Heterogenit???t der Kundenerwartungen. Im Rahmen der Arbeit wird die Wichtigkeit von Kundenbindungsma???nahmen f???r Kinokomplexe herausgestellt und aufgezeigt, welche Auswirkungen eine konsequente Segmentierung der Kunden auf die Ma???nahmen zur Kundenbindung hat. Im Anschluss wird auf die zuk???nftigen M???glichkeiten zur Kundenbindung im Einzelnen eingegangen. Aufgrund des begrenzten Umfanges, erhebt die Arbeit keinen Anspruch auf Vollst???ndigkeit.
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