Para alcan???ar a rentabilidade a longo prazo, ??? necess???rio criar e manter clientes fi???is, mas ??? dif???cil faz???-lo num ambiente competitivo. A fidelidade ??? marca ??? a compra repetida de um cliente que reflecte uma compra cont???nua e mostra uma atitude positiva em rela??????o ??? marca para comprar esse produto no futuro. N???o se trata de uma compra repetitiva, mas sim de um compromisso psicol???gico do cliente para com a marca. O comportamento de compra refere-se a indiv???duos ou organiza??????es que fazem ...
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Para alcan???ar a rentabilidade a longo prazo, ??? necess???rio criar e manter clientes fi???is, mas ??? dif???cil faz???-lo num ambiente competitivo. A fidelidade ??? marca ??? a compra repetida de um cliente que reflecte uma compra cont???nua e mostra uma atitude positiva em rela??????o ??? marca para comprar esse produto no futuro. N???o se trata de uma compra repetitiva, mas sim de um compromisso psicol???gico do cliente para com a marca. O comportamento de compra refere-se a indiv???duos ou organiza??????es que fazem neg???cios juntamente com o impacto de v???rios factores que os influenciam na tomada de decis???es sobre a compra de produtos e servi???os num mercado.
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