Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertsch???pfung und Schaffung von Arbeitspl???tzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe f???r die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte f???r die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des F?? ...
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Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertsch???pfung und Schaffung von Arbeitspl???tzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe f???r die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte f???r die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des F???rderschwerpunkts "Dienstleistungsqualit???t durch professionelle Arbeit", der vom Bundesministerium f???r Bildung und Forschung gef???rdert wurde. Der Inhalt Dienstleistungsarbeit im Wandel Beruflichkeit und Professionalisierung Wertsch???tzung und Produzentenstolz Die Zielgruppen Wissenschaftler und Studierende der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften mit den Interessengebieten Dienstleistungen, Innovation, Professionalisierung, Beruflichkeit und Wertsch???tzung; Praktiker aus Unternehmen aller Wirtschaftszweige mit Interessengebiet Professionalisierung und betrieblicher Prozessverantwortung; Vertreter der Politik, Verb???nde, Sozialpartner und Medienorganisationen. Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald ist Research Director, Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), Leipzig und Emeritus of Excellence der Technischen Universit???t M???nchen. Dr. Martin Frenz ist Abteilungsleiter am Institut f???r Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen. Sibylle Hermann ist Dipl.-Psychologin am Fraunhofer-Institut f???r Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Stuttgart. Agnes Schipanski ist als Dipl.-Medienwissenschaftlerin am Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), Leipzig t???tig.
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