Das Fachbuch zeigt, wie die Zero-Outage-Methode zu mehr Stabilit???t im Betrieb, mehr Zuverl???ssigkeit in Projekten und letztlich zu einer gr??????eren Kundenzufriedenheit f???hrt. Es verdeutlicht, weshalb klare Standards bei Plattformen, Prozessen und Personal unverzichtbar sind, um eine hohe ICT-Qualit???t von Ende zu Ende sicherzustellen und worauf es bei Changes - den h???ufigsten Ursachen f???r IT-Ausf???lle - ankommt. Zudem erfahren die Leser, wie man St???rungen schnellstm???glich behebt und dauerhaft abstellt und ...
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Das Fachbuch zeigt, wie die Zero-Outage-Methode zu mehr Stabilit???t im Betrieb, mehr Zuverl???ssigkeit in Projekten und letztlich zu einer gr??????eren Kundenzufriedenheit f???hrt. Es verdeutlicht, weshalb klare Standards bei Plattformen, Prozessen und Personal unverzichtbar sind, um eine hohe ICT-Qualit???t von Ende zu Ende sicherzustellen und worauf es bei Changes - den h???ufigsten Ursachen f???r IT-Ausf???lle - ankommt. Zudem erfahren die Leser, wie man St???rungen schnellstm???glich behebt und dauerhaft abstellt und warum die Zusammenarbeit von ICT-Anbietern k???nftig nur mit einem gemeinsamen Qualit???tsstandard gelingen kann. So dient dieses Buch als praxisnahe Anleitung, die eigene ICT-Welt noch ausfallsicherer und leistungsf???higer zu machen. Dazu teilen die Autoren ihre wichtigsten Erkenntnisse im Qualit???tsmanagement und geben einen exklusiven Einblick in ihr - ???ber viele Jahre erprobtes und kontinuierlich weiterentwickeltes - Erfolgsrezept: den Zero-Outage-Ansatz.
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