Die ???bernahme gesellschaftlicher Verantwortung ist eines der wichtigsten strategischen Themen f???r Unternehmen. Doch gerade gewinnorientierte Organisationen sto???en mit moralisch aufgeladenen Kampagnen in der ???ffentlichkeit zunehmend auf Skepsis. Daher liegt eine zentrale Herausforderung f???r Unternehmen darin, ihre Corporate Social Responsibility (CSR) transparent und glaubw???rdig zu kommunizieren. Der vorliegende Beitrag besch???ftigt sich deshalb mit den Wirkungspotenzialen von CSR-Kommunikation aus der ...
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Die ???bernahme gesellschaftlicher Verantwortung ist eines der wichtigsten strategischen Themen f???r Unternehmen. Doch gerade gewinnorientierte Organisationen sto???en mit moralisch aufgeladenen Kampagnen in der ???ffentlichkeit zunehmend auf Skepsis. Daher liegt eine zentrale Herausforderung f???r Unternehmen darin, ihre Corporate Social Responsibility (CSR) transparent und glaubw???rdig zu kommunizieren. Der vorliegende Beitrag besch???ftigt sich deshalb mit den Wirkungspotenzialen von CSR-Kommunikation aus der Perspektive der Rezipient*innen. Im Rahmen einer Experimentalstudie unter 208 deutschen Konsument*innen wird anhand einer fiktiven CSR-Ma???nahme mit dem Thema Umweltschutz untersucht, inwiefern die Wahl des Kommunikationsformats und -kanals zu unterschiedlichen Reaktionen auf eine CSR-Botschaft f???hrt. Die Ergebnisse deuten auf ein komplexes Wirkungsgef???ge hin. So erzeugen CSR-Stories beispielsweise st???rkere Gef???hle und positivere Verhaltensintentionen als rein faktenorientierte CSR-Kommunikation. Weiterhin wird die Corporate Website als informativer und vertrauensw???rdiger eingestuft als das soziale Netzwerk Instagram. Die Studie liefert mit diesen Ergebnissen wichtige Anhaltspunkte f???r effektive CSR-Kommunikation in der Unternehmenspraxis.
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