Die Notwendigkeit, umfassende Qualitatskonzepte wie Total Quality Management einzufuhren, wird auch von kleineren Unternehmen anerkannt. Voraussetzung fur den Erfolg ist, dass die Fuhrungskrafte das Vorhaben unterstutzen und alle Mitarbeiter einbeziehen. Das hier vorgestellte Train-the-Trainer-Konzept unterstutzt dieses Ziel. Fuhrungskrafte aller Hierarchieebenen fuhren als interne Trainer Schulungen durch. Sie werden so ihrer Vorbildfunktion gerecht, und das Know-how erreicht alle Mitarbeiter. Das Buch beschreibt die ...
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Die Notwendigkeit, umfassende Qualitatskonzepte wie Total Quality Management einzufuhren, wird auch von kleineren Unternehmen anerkannt. Voraussetzung fur den Erfolg ist, dass die Fuhrungskrafte das Vorhaben unterstutzen und alle Mitarbeiter einbeziehen. Das hier vorgestellte Train-the-Trainer-Konzept unterstutzt dieses Ziel. Fuhrungskrafte aller Hierarchieebenen fuhren als interne Trainer Schulungen durch. Sie werden so ihrer Vorbildfunktion gerecht, und das Know-how erreicht alle Mitarbeiter. Das Buch beschreibt die Grundlagen und Vorgehensweise zur Umsetzung des Konzepts. Die erforderli- chen Arbeitsmittel sind in einem umfangreichen Anhang als Fragebogen und Kopiervorlagen zusammengestelt. Auf der beigefugten Diskette konnen sie modifiziert werden."
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