Die deutsche Versicherungswirtschaft befindet sich in turbulenten Zeiten. Technologische Fortschritte, neu in den Markt eintretende Wettbewerber und zunehmend verschwimmende Industriegrenzen sind dabei nur ein kleiner Ausschnitt aus der Vielzahl von Ver???nderungstreibern. Dieser Wandlungsdruck ist den Versicherungsmanagern bekannt. 86 % von ihnen best???tigen, dass ihre Unternehmen sich mit einer enormen Geschwindigkeit weiterentwickeln m???ssen, um wettbewerbsf???hig zu bleiben. Besonders nachvollziehbar wird der Ver?? ...
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Die deutsche Versicherungswirtschaft befindet sich in turbulenten Zeiten. Technologische Fortschritte, neu in den Markt eintretende Wettbewerber und zunehmend verschwimmende Industriegrenzen sind dabei nur ein kleiner Ausschnitt aus der Vielzahl von Ver???nderungstreibern. Dieser Wandlungsdruck ist den Versicherungsmanagern bekannt. 86 % von ihnen best???tigen, dass ihre Unternehmen sich mit einer enormen Geschwindigkeit weiterentwickeln m???ssen, um wettbewerbsf???hig zu bleiben. Besonders nachvollziehbar wird der Ver???nderungsdruck unter Ber???cksichtigung von Expertenmeinungen ???ber potenzielle Wettbewerber der Versicherungsunternehmen. Alphabet, Amazon und Co. setzen mit einfachen und schnellen Prozessen branchen???bergreifende Standards f???r Benutzerfreundlichkeit und Kundenservice, an denen sich Versicherungen messen lassen m???ssen. Die Kernfrage ist, wie Kundenzentrierung und Benutzerfreundlichkeit in einer derart stark produktgetriebenen Branche mit zus???tzlich ???u???erst geringem Kundenkontakt etabliert werden k???nnen. Das Konzept der digitalen ???kosysteme ist ein m???glicher Ansatzpunkt. Bei einem digitalen ???kosystem handelt es sich um einen kundenfreundlichen Zugang zu unterschiedlichen Sach- und Dienstleistungen, die durch Kooperation einer Vielzahl von Anbietern geb???ndelt und angeboten werden. Die verschiedenen Services werden dem Kunden in einem unter einheitlicher Leitung stehenden ???kosystem pr???sentiert. F???r deutsche Verbraucher sind digitale ???kosysteme nicht unbekannt. Die einschl???gigen App Stores auf den Smartphones sind per Definition ???kosysteme, die auf Grundlage von Plattformen die verschiedene (virtuelle) Produkte unter der Leitung des Plattformbetreibers anbieten. Das Konzept von Plattforml???sungen, im weitesten Sinne ein Synonym f???r digitale ???kosysteme, ist folglich keine Innovation mehr f???r die Wirtschaft. Deutschen Versicherern sind digitale ???kosysteme bekannt, bis auf einige Ans???tze sind jedoch noch keine nennenswerten Konzepte am Markt zu beobachten. Im Ausland hi
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