In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die ???ber integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten ???ber mehrere Anbieter k???nnen Smart Services zu h???herer Agilit???t, verbesserter Kapazit???tsverteilung und k???rzeren ...
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In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die ???ber integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten ???ber mehrere Anbieter k???nnen Smart Services zu h???herer Agilit???t, verbesserter Kapazit???tsverteilung und k???rzeren Responsezeiten f???hren. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor gro???e Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertsch???pfungssysteme teilweise grundlegend ver???ndern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelb???nden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. Der InhaltBand 1 des Sammelbandes behandelt* Konzepte f???r Smart Services aus Marketingsicht* Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services* Smart Services und Innovationsprozesse* Smart Services und Qualit???tsprozesse
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New. Text in German. Contains: Illustrations, black & white. Forum Dienstleistungsmanagement . XI, 571 S. 98 Abb. Intended for professional and scholarly audience.