En la actualidad conocer sobre las tendencias de mercado es de suma importancia tanto para las empresas virtuales como para las tradicionales, por lo cual es crucial conocer acerca de la investigaci???n de mercados, en este trabajo se aborda la investigaci???n cuantitativa y cualitativa, adem???s de tratar algunas de las herramientas, m???todos y t???cnicas que se utilizan en el proceso administrativo de manera general.
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