Magisterarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Germanistik - Linguistik, Note: 2,0, Rheinisch-Westf???lische Technische Hochschule Aachen, 47 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das deutsche Gesundheitswesen befindet sich zu Beginn des 21. Jahrhunderts in einem strukturellen Wandel. Um ihre wirtschaftliche Existenz zu sichern, m???ssen sie sich zunehmend den Gesetzen der freien Marktwirtschaft n???hern und ihre Dienstleistungen am Patienten effektiv und effizient, dabei nachhaltig qualitativ ...
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Magisterarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Germanistik - Linguistik, Note: 2,0, Rheinisch-Westf???lische Technische Hochschule Aachen, 47 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das deutsche Gesundheitswesen befindet sich zu Beginn des 21. Jahrhunderts in einem strukturellen Wandel. Um ihre wirtschaftliche Existenz zu sichern, m???ssen sie sich zunehmend den Gesetzen der freien Marktwirtschaft n???hern und ihre Dienstleistungen am Patienten effektiv und effizient, dabei nachhaltig qualitativ hochwertig erbringen, um dem wachsenden Konkurrenzdruck standhalten und den wirtschaftlichen Zw???ngen nachkommen zu k???nnen. Je komplexer die unternehmerischen Prozesse im Rahmen von Rationalisierungsma???nahmen geworden sind, desto unabdinglicher wurden eine ad???quate ???bermittlung von Informationen, der Dialog zwischen Unternehmensleitung und Belegschaft und der Mitarbeiter untereinander sowie eine gemeinsame Zielvereinbarung. Die Kommunikation ist dabei ein entscheidendes, strategisch ausgerichtetes F???hrungsinstrument, welches essentiell f???r die Etablierung neuer Strukturen ist. Das einleitende Kapitel der Arbeit hat die Funktion, sowohl die Ursache f???r die st???ndig wachsende Bedeutung des Dialoges an der Schnittstelle zwischen Medizin und Verwaltung aus ???konomischer und politischer Perspektive zu erl???utern als auch ma???gebende soziale und personale Kontextfaktoren vorzustellen, die Einfluss auf das kommunikative Handeln im Rahmen dieser spezielle Gespr???chssituation haben. Das folgende Kapitel schafft die kommunikationstheoretischen Grundlagen f???r die konkrete empirische Arbeit. Der Fokus liegt hier auf der Vorstellung relevanter Literatur und eigener Ausf???hrungen in Bezug auf die Kommunikation zwischen Experte und Laie im Kontext der Schnittstellenkommunikation im Krankenhaus. Die Divergenz der Perspektiven ist dabei ebenso von Bedeutung, wie die Verwendung individueller Fachsprachen, die f???r den Laien ein Verst???ndnisproblem nach sich ziehen kann, wenn der E
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