Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anf???ngen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine M???glichkeit zur Kostensenkung ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Ziel dieser Arbeit ist es, Schw???chen in ITIL zu analysieren und f???r diese L???sungsans???tze aus Lean zu finden. Der derzeitige De-facto-Standard der IT-Management ...
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Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anf???ngen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine M???glichkeit zur Kostensenkung ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Ziel dieser Arbeit ist es, Schw???chen in ITIL zu analysieren und f???r diese L???sungsans???tze aus Lean zu finden. Der derzeitige De-facto-Standard der IT-Management-Frameworks ITIL teilt den Lebenszyklus eines Prozesses in vier Service-Bereiche auf. In ihnen wird der gesamte Kreislauf von der Entwicklung bis zur Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung eines Prozesses beschrieben. Zus???tzlich enth???lt ITIL einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der ???nderungen der Rahmenbedingungen erkennen und eine Anpassung des Prozesses veranlassen soll. Die Zielsetzung von Lean ist eine Verschlankung von Produktionsprozessen. Die Grundlage von Lean ist die konsequente Vermeidung von Verschwendung. Zur Identifizierung von Verschwendung dienen einerseits nachhaltige L???sungen, die im Zweifel auch einen Stillstand der Produktion bedeuten k???nnen, andererseits die Mithilfe der Arbeiter. Eine Weiterentwicklung von Lean f???r den Finanzsektor existiert bisher nur in theoretischen Ans???tzen oder im Kontext von Fallstudien. Im n???chsten Schritt dieser Arbeit werden jetzt mittels Balanced Scorecard die Ziele f???r den Finanzdienstleistungssektor ermittelt. Diese lauten f???r die 4 Perspektiven der BSC: Kostensenkung, Business-Enabler, Effizienz sowie proaktiv & zukunftsorientiert. Diese Ziele sind mit ITIL grunds???tzlich zu erreichen. Sie werden im Anschluss mittels SWOT-Analyse auf Schw???chen untersucht. F???r diese liefert Lean gute L???sungsans???tze. Die von Lean beschriebenen Verschwendungsarten der Produktion k???nnen auf die IT ???bersetzt und dann gezielt vermieden werden. F???r die dritte Schwierigkeit, der Verbesserung kann dieEinf???hrung eines betrieblichen Vorschlagswesens herangezogen werden. Es zeigt sich also, dass die Lean-Philosophie durchaus zur Verbesserung von ITIL geeignet ist.
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New. Text in German. Trade paperback (US). Glued binding. 95 p. Contains: Unspecified, Illustrations, black & white, Tables, black & white. Language: german-In Stock. 100% Money Back Guarantee. Brand New, Perfect Condition, allow 4-14 business days for standard shipping. To Alaska, Hawaii, U.S. protectorate, P.O. box, and APO/FPO addresses allow 4-28 business days for Standard shipping. No expedited shipping. All orders placed with expedited shipping will be cancelled. Over 3, 000, 000 happy customers.