Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen einbezogen werden k???nnen. Er zeigt, dass sich Konstellationen schaffen lassen, in denen es durch Kundenaktivit???ten zu einer nebenl???ufigen Wertsch???pfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenver???nderungen, die bei anderen ???konomischen Akteuren ausgel???st werden.
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Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen einbezogen werden k???nnen. Er zeigt, dass sich Konstellationen schaffen lassen, in denen es durch Kundenaktivit???ten zu einer nebenl???ufigen Wertsch???pfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenver???nderungen, die bei anderen ???konomischen Akteuren ausgel???st werden.
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