In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der K???nstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.Die KI l???st im Dienstleistungskontext vielf???ltige interne Ver???nderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Auspr???gungsformen der KI erm???glichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenst???ndig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstst???ndig komplexe L?? ...
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In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der K???nstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.Die KI l???st im Dienstleistungskontext vielf???ltige interne Ver???nderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Auspr???gungsformen der KI erm???glichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenst???ndig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstst???ndig komplexe L???sungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue M???glichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der K???nstlichen Intelligenz. Der Inhalt Band 2 des Sammelbandes behandelt- Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement- Vertrauen und Akzeptanz vonKI-basierten Dienstleistungen- Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext
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