Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein ???berdurchschnittlich guter Verk???ufer / eine ???berdurchschnittlich gute Verk???uferin werden. Der Schl???ssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen! Der Beziehungsfaktor ist f???r den Erfolg von Verkaufsabschl???ssen von gr??????ter Bedeutung. Dazu m???ssen Sie im Verkauf und im Vertrieb Menschen lesen" k???nnen. Sie m???ssen Ihr Gegen???ber respektieren und ihm glaubhaft vermitteln, dass ...
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Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein ???berdurchschnittlich guter Verk???ufer / eine ???berdurchschnittlich gute Verk???uferin werden. Der Schl???ssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen! Der Beziehungsfaktor ist f???r den Erfolg von Verkaufsabschl???ssen von gr??????ter Bedeutung. Dazu m???ssen Sie im Verkauf und im Vertrieb Menschen lesen" k???nnen. Sie m???ssen Ihr Gegen???ber respektieren und ihm glaubhaft vermitteln, dass Sie als Verk???ufer oder Verk???uferin wirklich vertrauensw???rdig sind - kurzum: ein Herz f???r Ihre Kunden und Kundinnen haben. Was es dazu alles braucht und wie das im Verkaufsalltag umsetzbar ist, beschreibt Joern Kettler in diesem Buch. Er setzt sich kritisch mit dem Hardselling auseinander und zeigt, wie es anders und besser geht: mit HEARTselling. Er gibt Ihnen das notwendige Know-how, wie Sie ein von Ihren Kunden und Kundinnen (und Ihren Vorgesetzten) hochgesch???tzter Verkaufsberater werden. Aus dem Inhalt Warum kaufen Kunden nicht? Was w???nschen sich Kunden von Verk???ufern? Der erste Kontakt und der erste Eindruck Die Macht der Worte Verhaltenspsychologie - vom Gehirn, ???ber Sinneseindr???cke, Mindsets, Erwartungen und Verhaltensmuster Die Sales-Signs - Kunden k???rpersprachlich lesen Pers???nlichkeitstypen - den Kunden verstehen lernen Exkurs: Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe Struktur im Verkauf - von der Bedarfsanalyse ???ber das Angebot bis zum Abschluss Mit zahlreichen Praxis-Tipps und illustrierenden Fotos.
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