Die Themen Evaluation und Qualit???tsmanagement sind bisher kaum miteinander verbunden. Insbesondere mit Blick auf die Qualit???tsentwicklung in Nonprofit-Organsiationen (NPO) tr???gt das vorliegende Buch zur ???berwindung dieses Defizits bei. Ausgehend von der ???berlegung, dass die Qualit???t der von NPO erbrachten Leistungen vor allem im Erreichen der urspr???nglich geplanten Wirkungen besteht, wird in diesem Buch die Optimierung von Wirkungen ins Zentrum einer theoretisch fundierten Evaluationskonzeption ger???ckt. ...
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Die Themen Evaluation und Qualit???tsmanagement sind bisher kaum miteinander verbunden. Insbesondere mit Blick auf die Qualit???tsentwicklung in Nonprofit-Organsiationen (NPO) tr???gt das vorliegende Buch zur ???berwindung dieses Defizits bei. Ausgehend von der ???berlegung, dass die Qualit???t der von NPO erbrachten Leistungen vor allem im Erreichen der urspr???nglich geplanten Wirkungen besteht, wird in diesem Buch die Optimierung von Wirkungen ins Zentrum einer theoretisch fundierten Evaluationskonzeption ger???ckt. Darauf aufbauend wird eine Methodik entwickelt mit der leistungs- und wirkungsbezogene Daten f???r eine rationale Programmsteuerung gewonnen werden k???nnen. Dar???ber hinaus werden aus der Konzeption Bewertungskriterien f???r die Evaluation abgeleitet. Diese lassen sich zu einem multidimensionalen Kriterienset zur Beurteilung der Qualit???t von NPO verdichten. Die hier pr???sentierte Evaluationskonzeption ist prinzipiell f???r alle T???tigkeitsfelder und alle Programmphasen einsetzbar. Zudem kann sie f???r den Aufbau von Monitoring-Systemen genutzt werden. Sie ist zwar auf die Erfordernisse und den situativen Kontext von NPO ausgerichtet, aber aufgrund ihrer Flexibilit???t auch f???r Organisationen des Profit-Sektors (Unternehmen) anwendbar.
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