Michael H???ck setzt sich mit der ???bertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische F???hrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivit???ts- und Qualit???tsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue ...
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Michael H???ck setzt sich mit der ???bertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische F???hrungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivit???ts- und Qualit???tsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
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