Durch die Verkn???pfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin G???bl ein quantitatives Instrument, um die Qualit???t von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahn???rzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualit???tsmanagement genutzt werden k???nnen.
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Durch die Verkn???pfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin G???bl ein quantitatives Instrument, um die Qualit???t von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahn???rzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualit???tsmanagement genutzt werden k???nnen.
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