Die Anforderungen an die Unternehmen ???ndern sich durch die Digitalisierung rasant. Der Kunde von heute m???chte bequem, direkt, l???sungsorientiert und kulant jederzeit auf allen Kommunikationskan???len betreut werden. Nur flexible, schnelle und innovative Sales- und Servicebereiche werden die wechselfreudigen Kunden halten und auch die jungen "Digital Natives" an Bord bekommen. In diesem Buch geht es um praxistaugliche agile Arbeitsprinzipien und Methoden, mit deren Hilfe Sie Ihren Vertrieb als Br???cke zum Kunden ...
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Die Anforderungen an die Unternehmen ???ndern sich durch die Digitalisierung rasant. Der Kunde von heute m???chte bequem, direkt, l???sungsorientiert und kulant jederzeit auf allen Kommunikationskan???len betreut werden. Nur flexible, schnelle und innovative Sales- und Servicebereiche werden die wechselfreudigen Kunden halten und auch die jungen "Digital Natives" an Bord bekommen. In diesem Buch geht es um praxistaugliche agile Arbeitsprinzipien und Methoden, mit deren Hilfe Sie Ihren Vertrieb als Br???cke zum Kunden innovativer und beweglicher gestalten. Sie bekommen auf der Grundlage agiler F???hrungs- und Teamprinzipien passgenaue Strukturen und Frameworks zur Steigerung der Beweglichkeit von Vertriebsteams an die Hand. Wie setzen Sie agile Frameworks und Methoden wie zum Beispiel Kanban, Design Thinking, Shopfloor und OKRs in welchem Vertriebsbereich erfolgreich ein? Welche Voraussetzungen m???ssen dazu geschaffen werden? Die Basis der Ver???nderung bilden dabei das gemeinsame Verst???ndnis und Mindset der Entscheider. Dazu bietet das Buch Denkmodelle und zahlreiche Handlungshinweise. Ein entscheidender Faktor ist die St???rkung der Selbstorganisation und Verantwortungs???bernahme durch ein anderes Rollenverst???ndnis der F???hrung. Darauf aufbauend werden praktikable agile Strukturen und Methoden beschrieben, um Sales- und Serviceteams in Richtung Transformations- und Innovationsf???higkeit zu entwickeln. Zielgruppe sind Gesch???ftsf???hrer, Vertriebsleiter, F???hrungskr???fte, Berater und Mitarbeiter aus den Bereichen Service und Vertrieb.
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