???Por qu???, aun cuando las empresas tienen toda la intenci???n de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ???Qu??? pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal d???a personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa est??? en manos de ese empleado?Adem???s, ???por qu???, aun cuando los empleados toman cursos de Servicio a Clientes, siguen las empresas careciendo de este servicio?El hecho de que un empleado sea amable con los clientes no significa que la empresa est??? ...
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???Por qu???, aun cuando las empresas tienen toda la intenci???n de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ???Qu??? pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal d???a personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa est??? en manos de ese empleado?Adem???s, ???por qu???, aun cuando los empleados toman cursos de Servicio a Clientes, siguen las empresas careciendo de este servicio?El hecho de que un empleado sea amable con los clientes no significa que la empresa est??? llevando una experiencia a sus clientes. Tener empleados o colaboradores que sean amables y que hablen bonito es una buena pr???ctica; pero, por s??? sola, no va a lograr brindar una experiencia a los clientes de su empresa. A???o tras a???o, las empresas pierden tiempo y dinero al brindar un servicio a sus clientes que deja mucho que desear.Este libro es una gu???a profesional para que su equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinde experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si sus colaboradores se encuentran directamente laborando en el departamento de Atenci???n a Clientes o en alguna otra ???rea de su empresa.
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