Online Reputation Mechanisms nutzen die in Online-Netzwerken stattfindende pers�nliche Kommunikation, um durch das Sammeln von Nutzerbewertungen gezielt Reputation zu erzeugen. In diesem Buch werden verschiedene Anwendungen dieser Mechanismen dargestellt und deren Bedeutung f�r Unternehmen und Konsumenten herausgearbeitet. Anschlie�end wird diskutiert, welche Schritte Unternehmen setzen k�nnen, um ihre so erlangte Online-Reputation zu managen. Von besonders gro�er Bedeutung sind Online Reputation Mechanisms in ...
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Online Reputation Mechanisms nutzen die in Online-Netzwerken stattfindende pers�nliche Kommunikation, um durch das Sammeln von Nutzerbewertungen gezielt Reputation zu erzeugen. In diesem Buch werden verschiedene Anwendungen dieser Mechanismen dargestellt und deren Bedeutung f�r Unternehmen und Konsumenten herausgearbeitet. Anschlie�end wird diskutiert, welche Schritte Unternehmen setzen k�nnen, um ihre so erlangte Online-Reputation zu managen. Von besonders gro�er Bedeutung sind Online Reputation Mechanisms in der Hotel-Industrie: verschiedene Studien haben gezeigt, dass Online-Bewertungen gro�en Einfluss auf die Buchungsentscheidung haben. Daher wird schlie�lich anhand von Beispielen aus der Hotel-Industrie gezeigt, wie Unternehmen in der Praxis mit Online-Bewertungen umgehen.
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