Esta monografia discute o papel dos chatbots enquanto sistemas inteligentes alimentados por processamento de linguagem natural e intelig???ncia artificial. Aborda os desafios enfrentados pelas empresas no servi???o de apoio ao cliente e destaca a forma como os chatbots podem substituir eficazmente o envolvimento humano, fornecendo assist???ncia 24 horas por dia a clientes globais. A monografia sublinha que, embora os chatbots sejam valiosos, o seu verdadeiro potencial ??? realizado quando combinados com t???cnicas avan?? ...
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Esta monografia discute o papel dos chatbots enquanto sistemas inteligentes alimentados por processamento de linguagem natural e intelig???ncia artificial. Aborda os desafios enfrentados pelas empresas no servi???o de apoio ao cliente e destaca a forma como os chatbots podem substituir eficazmente o envolvimento humano, fornecendo assist???ncia 24 horas por dia a clientes globais. A monografia sublinha que, embora os chatbots sejam valiosos, o seu verdadeiro potencial ??? realizado quando combinados com t???cnicas avan???adas como o processamento de linguagem natural e a IA. A monografia introduz v???rias metodologias, como o algoritmo Na???ve Bayes, a m???quina de vectores de suporte, as redes neurais recorrentes, a mem???ria de curto prazo e os modelos de Markov para a gera??????o de texto. Prop???e tamb???m a sinergia da PNL e de outros algoritmos de IA como o caminho ideal para a cria??????o de chatbots eficazes. A monografia conclui com uma an???lise cr???tica das funcionalidades actuais dos chatbots e sugere direc??????es promissoras para a investiga??????o futura.
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